2020肺炎疫情舆情数据分析报告汇总

疫情舆情事件一：新冠肺炎疫情防控信息的乡村传播 事件简述：疫情爆发后
，全国启动疫情防控，乡村地区通过村干部大喇叭进行疫情防控信息宣传 ，信息同时传播至网络。舆情数据分析：村干部大喇叭宣传成为显著传播景观
，传播效果体现为认同和争议两方面 。

020年上半年时事热点舆情事件汇总 北京市新冠肺炎疫情 简介：2020年6月11日，北京西城区通报一名52岁本地确诊病例 ，打破连续56天无本地新增确诊的记录
，引发全国对疫情复发的警惕
。分析：6月11日至14日，北京新增79例本地确诊病例 ，均与新发地农产品批发市场相关。

事件概述：2020年4月28日
，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，围绕互联网基础建设
、网民规模及结构、互联网应用发展等六个方面展现2019年至2020年3月初我国互联网发展状况 ，数据公布后引发全网围观 。

舆情背景与核心事件2020年5月
，吉林省舒兰市发生聚集性新冠肺炎疫情，源头为一名45岁的舒兰市公安局洗衣女工（5月8日通报） ，打破了吉林省73天无本地新增确诊病例的记录
。截至5月12日24时，舒兰传染链已延长至22人
，包括确诊病例 、密切接触者及跨省传播病例（如辽宁沈阳通报的1例）。

对mobile01论坛关于大陆疫情态度的舆情分析探索结果如下：帖子主题占比：在2020年1月1日至3月21日的帖子数据中，关于新冠肺炎的帖子占比达到了456% ，显示出台湾民众对疫情的高度关注 。

疫情舆情管理工作解决方案

〖壹〗
、构建专项组织体系
，明确管理职责成立专项工作小组 组建由宣传、网信 、卫健
、公安等部门组成的肺炎疫情舆情管理工作小组，明确各部门职责分工
。制定舆情处置流程 ，建立跨部门协调机制
，确保舆情应对工作高效有序开展。定期召开联席会议，分析舆情形势 ，调整应对策略 。

〖贰〗、加大正面形象宣传力度：在阻断谣言传播的基础上
，加大正面形象宣传，能够争取舆论的同情心 ，为事件处理和后续解决方案出台赢得时间
。比如
，宣传疫情防控中的感人事迹 、先进典型，展示各方在抗疫中的努力和付出 ，增强公众对防控工作的理解和支持。

〖叁〗
、构建智能化舆情监测体系全平台实时监控：利用专业舆情监测工具（如Alphainfo硕智库等全网监控平台），对社交媒体、新闻网站 、论坛等渠道的疫情相关信息进行24小时不间断扫描
，确保第一时间捕捉舆情动态 。

网络舆情常态化工作方案

技术升级：每年投入预算更新舆情软件算法模型，适配新媒体形态（如短视频
、直播）的监测需求。人员培训：定期组织舆情分析师参加NLP技术、危机公关等课程 ，提升人工研判与软件协同能力
。考核机制：将舆情处置响应时间 、公众满意度等指标纳入部门绩效考核
，倒逼流程优化。

保持冷静：面对舆论压力不焦躁、不屈服，避免情绪化回应引发次生危机 。客观公正：以事实为依据澄清事件 ，避免主观臆断或推诿责任
。灵活导向：根据舆论风向调整回应策略
，引导话题向积极方向转变。“三个需要
”与“三个不要”需要主动沟通：与媒体
、意见领袖建立常态化联系，提前传递正面信息 。

明确责任分工：建立内部联动机制 ，细化各部门职责
，形成“事事有人管、件件有回音 ”的工作格局；同时加强与外部单位（如网信 、公安部门）的协同，形成处置合力
。制定应急预案：根据舆情分级（如蓝
、黄、橙 、红预警）制定差异化响应流程 ，明确处置措施
，并定期组织模拟演练，提升团队实战能力与预案可操作性。

加强预警监测：加强网络安全预警监测 ，确保大数据安全，做到全天候全方位感知和有效防护 。完善内部舆情监测体系 健全监测机制：建立一套适合本单位的舆情监测机制
，明确工作任务和考核指标
。安排专员负责：安排专人负责舆情监测工作，确保各司其职 ，提高工作效率。

强化网络舆情引导能力主动发声与权威信息发布 舆情出现初期
，工作人员需通过网民高频使用的平台（如微博
、短视频平台、新闻客户端等）第一时间发布官方立场，避免信息真空导致谣言滋生 。定期公开工作进展 ，例如危机处理步骤 、责任方调查结果等
，以透明化沟通增强公众信任
。

在网络时代，为了更好地推动网络管理的常态化和规范化 ，我们需要完善制度
，加强舆情管理，拓宽监督渠道 ，增加信息透明度。这样
，我们才能有效避免因片面信息导致的误解和不满，减少负面舆论 ，提升政府的公信力和社会凝聚力 。具体措施如下： 建立完善的网络舆情管理体系。

胡锡进批吉林疫情暴发高校压舆情

〖壹〗
、胡锡进对吉林疫情暴发高校压舆情的行为进行了严厉批评，认为这是不实事求是处理问题、不认真安抚学生和群众的恶习顽疾
，具体观点如下：对压舆情行为的批判：胡锡进指出，吉林农业科技学院在疫情暴发后 ，没有将精力放在实事求是地处理问题上
，也没有认真安抚广大学生和群众，而是试图通过压舆情 、阻热搜的方式来掩盖问题
。

〖贰〗
、胡锡进认为博主发声被上门警告是火上浇油 ，指出梅新育被禁言反映出武汉大学在事件处理上存在问题
，质疑学校用不当手段应对舆论监督。具体分析如下：胡锡进对博主发声被上门警告的看法公众监督正当性：胡锡进认为博主指出杨同学论文涉嫌造假，属于公众对高校教学质量的正当监督权利 。

〖叁〗、转移注意力的双刃剑：胡锡进将矛盾引向特权讨论 ，虽暂时缓解了对医疗资源的直接质疑
，但长期来看，这种策略可能削弱公众对官方信息的信任
。事件中“挨骂也是一种转移注意力
”的调侃 ，反映了公众对宣传手段的警惕。

〖肆〗 、胡锡进的批评与舆情升级：胡锡进发文要求董明珠道歉
，并批评她引发了负面舆情 。他的出发点可能是为海归鸣不平，认为董明珠的言论一刀切 ，伤害了海归群体的感情
。然而，他的操作不仅没有平息争议
，反而将内部策略炒成了全民话题，使得网上争论不断。

疫情期间的舆情事件五点处理经验分享

〖壹〗、疫情期间舆情事件处理的五点经验包括规范舆情处理人员言行
、健全信息发布机制、强化疫情舆论监测 、加大正面形象宣传力度
、抓住第三方权威媒体改善工作方法 ，具体如下：规范舆情处理人员的言行：疫情防控中
，不当举措或言行易被放大并遭受舆论攻击，尤其在网友不满情绪积累较多的情况下 ，情况会更严重 。

〖贰〗、疫情期间
，某书店通过“线上选书+无接触自提”维持运营
。关键准备：平时积累备用资源（如供应商 、兼职库），鼓励团队提出创新方案。复盘优化 ，将危机转化为经验危机解除后
，店长需记录事件细节（时间
、处理过程、结果），组织团队讨论改进点 ，并优化应急预案 。

〖叁〗 、快速响应
，抢占舆论先机舆情危机中，反应速度决定生死
。若企业未能在第一时间介入 ，负面信息会像滚雪球般扩散，导致信任崩塌。案例借鉴：2025年海底捞“撒尿门 ”事件中
，两个熊孩子向火锅内撒尿并拍摄视频传播，引发舆论哗然 。

〖肆〗
、第一步：安抚情绪 ，了解具体情况立即与被隔离人员沟通
，表明身份并表达理解其因隔离产生的不满情绪。同时明确指出乱扔餐盒的行为违反隔离点规定，可能增加清洁人员负担和疫情传播风险 ，要求其停止不当行为
。承诺会调查饭菜质量问题
，并给予合理答复，稳定其情绪以保障后续沟通有效性。

2020教育舆情:校园就餐安全受关注,防范学校聚集疫情各有妙招

〖壹〗、校园就餐安全话题的传播趋势初期热度平稳 ，视频走红引发波动：学生复课后
，网民对开学就餐问题的关注度起初一般 。但随着复课推进，小学生错峰用餐视频在社交网络走红 ，视频中一半学生吃饭 、一半学生坐着观看的场景引发网友热议
。该视频传播后
，话题热度明显上升，即使事件真相澄清后 ，热度仍未消减。

〖贰〗
、电梯按钮，作为业主日常活动接触比较多的公用设备
，最易传播病毒的媒介，疫情防控的第一枪 ，在此打响并不意外
，但万万没想到的是，为了阻击电梯病毒 ，除了常规的清洁消毒工作
，各居民区献上的这些脑花儿，小编表示服气 。

〖叁〗、加强防火安全教育 ，不准玩火
，不能让宝宝独自使用蜡烛，注意用电 、用水安全
。 加强交通安全教育 ，要遵守交通规则
，教育宝贝不在马路上玩耍，横穿马路要走人行横道；不要随意或未经家长许可擅自外出玩耍。